Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini mengatur cara PT. SURGA BISNIS ABADI, pengelola platform THE ROYAL DIRECTORY by Surga Bisnis, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pengguna. Dengan menggunakan situs dan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pengguna situs web, termasuk pengunjung umum, pemilik bisnis yang mendaftarkan listing, member premium, calon investor, dan mitra supplier.

Data yang Kami Kumpulkan

• Informasi Akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi yang dienkripsi.
• Informasi Bisnis: nama usaha, alamat, kota, kategori layanan, nomor telepon bisnis, email, website, dan media sosial.
• Informasi Pembayaran: data transaksi membership, voucher, dan kemitraan yang diproses melalui payment gateway berlisensi.
• Log dan Aktivitas: alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, serta interaksi dengan fitur platform.

Data Usaha yang Ditampilkan di Direktori

Direktori menampilkan informasi usaha laundry agar calon pelanggan dapat menemukan dan menghubungi jasa laundry terdekat. Informasi ini berasal dari pengajuan pemilik usaha dan dari sumber yang tersedia untuk umum (misalnya profil usaha di peta daring atau situs usaha).

• Yang ditampilkan: nama usaha, kota, alamat, rute peta, layanan, dan nomor telepon usaha. Nomor telepon hanya dikirim kepada pengunjung yang menekan tombol "Tampilkan nomor", dengan batas harian per perangkat untuk mencegah penyedotan data.
• Tidak dijual: kami tidak menjual daftar kontak usaha maupun data pribadi kepada pihak lain.
• Hak pemilik usaha: pemilik usaha dapat mengklaim profilnya secara gratis, meminta koreksi data, atau meminta listingnya dihapus dari direktori, termasuk bila belum memiliki akun. Kirim email ke laundry@surgabisnis.com dengan subjek Koreksi/Hapus Listing — [Nama Usaha, Kota]. Kami menindaklanjuti paling lambat 5 (lima) hari kerja setelah kepemilikan usaha dapat dipastikan.

Tujuan Penggunaan Data

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan direktori.
• Memverifikasi identitas pemilik bisnis dan keabsahan listing.
• Memproses pembayaran membership, voucher, dan transaksi mitra.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, atau kebijakan.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal di platform.
• Menyusun analitik anonim untuk pengembangan produk.

Dasar Hukum dan Persetujuan

Pengumpulan data didasarkan pada persetujuan pengguna saat registrasi, kebutuhan pelaksanaan kontrak layanan, kewajiban hukum, serta kepentingan sah kami dalam menjaga keamanan dan kualitas platform sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Data disimpan di infrastruktur cloud yang memenuhi standar keamanan, dengan enkripsi pada transmisi dan penyimpanan sensitif. Akses data dibatasi hanya kepada pihak internal yang berwenang dan memerlukannya untuk operasional layanan.

Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Data dapat dibagikan kepada pihak ketiga hanya dalam situasi berikut:

• Payment Gateway: untuk memproses pembayaran (misalnya Midtrans).
• Layanan Analitik: untuk memahami pola penggunaan platform secara agregat.
• Penyedia Infrastruktur: penyedia hosting dan basis data cloud, layanan pengiriman email, perlindungan anti-robot (Cloudflare), foto lokasi usaha (Google), dan layanan AI untuk fitur penasihat. Sebagian penyedia dapat memproses data di pusat data di luar Indonesia dengan perlindungan yang memadai.
• Kewajiban Hukum: jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah yang berwenang.

Hak Pengguna

• Mengakses dan memperbarui data pribadi melalui pengaturan akun.
• Meminta penghapusan akun dan data tertentu sesuai ketentuan hukum.
• Menarik persetujuan pemrosesan data yang didasarkan pada persetujuan.
• Menolak penggunaan cookie non-esensial melalui pengaturan browser.
• Mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait privasi melalui kontak resmi kami.

Masa Penyimpanan

Data akun disimpan selama akun aktif. Setelah permintaan penghapusan, data dihapus atau dianonimkan kecuali yang wajib kami simpan menurut hukum (misalnya catatan transaksi pembayaran). Data listing yang dihapus atas permintaan pemilik tidak ditampilkan lagi di direktori.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengenali pengguna, menyimpan preferensi, dan menganalisis lalu lintas. Pengguna dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser masing-masing.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui situs atau email. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang telah diperbarui.

Blok Dukungan

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, permintaan akses data, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui kanal resmi berikut:

Kami akan berupaya menanggapi setiap permintaan dalam waktu 5–7 hari kerja sesuai prosedur internal dan ketentuan hukum yang berlaku.