Definisi
- Platform adalah situs web THE ROYAL DIRECTORY by Surga Bisnis beserta seluruh fitur dan layanannya.
- Kami adalah PT. SURGA BISNIS ABADI sebagai pengelola Platform.
- Pengguna adalah setiap individu atau badan usaha yang mengakses atau menggunakan Platform.
- Member adalah Pengguna yang telah melakukan pembayaran untuk mengakses fitur premium.
- Listing adalah halaman informasi bisnis yang ditampilkan di Platform.
Penerimaan Syarat
Dengan mengakses atau menggunakan Platform, Anda menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui, harap berhenti menggunakan Platform.
Akun dan Keanggotaan
- Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar.
- Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun dan segala aktivitas yang terjadi di dalamnya.
- Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang terindikasi melakukan penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran hukum.
Konten Listing dan Moderasi
- Pemilik listing bertanggung jawab penuh atas keakuratan informasi yang diunggah, termasuk nama usaha, alamat, kontak, dan layanan.
- Dilarang mengunggah konten yang bersifat palsu, menyesatkan, memfitnah, melanggar hak kekayaan intelektual, atau bertentangan dengan hukum.
- Kami berhak melakukan moderasi, menolak, menyunting, atau menghapus listing yang tidak memenuhi kebijakan platform.
Pembayaran dan Keanggotaan
- Biaya keanggotaan dan fitur premium ditampilkan secara transparan sebelum pembayaran.
- Pembayaran diproses melalui payment gateway berlisensi. Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau informasi pembayaran sensitif di server kami.
- Keanggotaan aktif mengikuti periode yang telah dibayarkan. Tidak ada perpanjangan otomatis; Pengguna memperpanjang sendiri bila ingin melanjutkan.
Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan
Pembayaran keanggotaan (Pro, Bisnis, Lifetime Founding, Legacy Patron) dan Sovereign Boost pada umumnya tidak dapat dikembalikan karena perubahan keputusan atau penghentian penggunaan lebih awal oleh Pengguna. Pengguna tetap berhak atas pengembalian dana untuk duplikasi transaksi, layanan yang tidak diterima, layanan yang tidak sesuai keterangan, atau penghentian layanan oleh Kami yang bukan karena pelanggaran, sebagaimana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana.
Akses fitur premium tetap tersedia hingga periode aktif yang telah dibayarkan berakhir. Karena tidak ada perpanjangan otomatis, Pengguna tidak perlu membatalkan apa pun agar tidak ditagih lagi.
Permohonan pengembalian dana ditinjau dalam 2–3 hari kerja. Bila ditolak, Kami menjelaskan alasannya secara tertulis dan Pengguna dapat mengajukan keberatan.
Untuk pertanyaan terkait tagihan atau sengketa pembayaran, hubungi kami di laundry@surgabisnis.com dengan menyertakan bukti pembayaran dan ID akun.
Larangan Penyalahgunaan
- Mengakses sistem secara tidak sah atau mencoba merusak keamanan Platform.
- Mengumpulkan data pengguna lain tanpa izin (scraping, data mining).
- Menggunakan Platform untuk penipuan, spam, atau promosi ilegal.
- Meniru identitas pihak lain atau badan usaha.
Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh elemen visual, merek, logo, teks, dan kode yang terdapat di Platform adalah milik Kami atau pihak yang memberi lisensi. Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi tanpa izin tertulis.
Pembatasan Tanggung Jawab
Kami berupaya menjaga akurasi data, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat informasi yang tidak akurat, gangguan teknis di luar kendali kami, atau tindakan pihak ketiga. Pengguna disarankan untuk melakukan verifikasi mandiri sebelum melakukan transaksi.
Penangguhan dan Penghentian
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses pengguna ke Platform kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila ditemukan pelanggaran terhadap syarat ini.
Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui lembaga yang berwenang sesuai ketentuan hukum.
Perubahan Syarat
Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di Platform dan berlaku efektif sejak tanggal yang ditentukan.
Kontak
Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan, hubungi kami di laundry@surgabisnis.com.